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Si tiene alguna pregunta o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en la mayor brevedad posible.
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Calle de los Jardines 11, 1ro izquierdo, 28013, Madrid, España
(+34) 653648168
PREGUNTAS FRECUENTES
¿A QUÉ HORA PUEDO REALIZAR EL CHECK IN?
Se debe realizar el Web Check In hasta 48hrs previas a la llegada al alojamiento. La hora del check in es a las 15hrs hora local.
Para Realizar el Web Check In puedes realizarlo en el siguiente link:
¿RECIBEN EL EQUIPAJE ANTES DEL CHECK IN O DESPUES DEL CHECK OUT?
Para tu comodidad, podemos recibir antes del check in tu equipaje desde las 11hrs hasta las 14hrs (Coordina con nostros directamente a traves de los canales de atención).
¿COMO PUEDO SOLICITAR MI FACTURA?
Comunicate con nosotros directamente a traves de los canales de atención, Email, Movil, Whatsapp o por los chats directos de Booking y Airbnb.
¿KM 0 SMILE ES PET FRIENDLY?
Si, contamos con servicio Pet Friendly, con un costo de 25€ extra por estadía por concepto de limpieza especializada. Escribenos directamente a través de los canales de atención para coordinar la mejor manera de recibirte con tu mascota.
¿CUENTAN CON SERVICIO DE CUNA PARA BEBE?
Si contamos con servicio de cuna, tiene un costo adicional de 15€ por estadía (Coordina con nostros directamente a traves de los canales de atención para dejar tu alojamiento acomodado).
¿HAY PARKING EN EL HOSPEDAJE?
Tenemos parking Público con un costo de 28€ el día frente al portal.
